Ram Fish viu o futuro dos cuidados de saúde e está numa caixa.
Há cerca de um ano e meio, a Fish fundou a 19Labs, uma startup do Vale do Silício que ele vê como uma plataforma para a próxima geração de assistência médica digital. Você pode descrever seu produto principal, chamado Gale, como o kit de primeiros socorros do século XXI. Mas isso não faz justiça. É mais como uma mini-clínica.
Gale tem uma gaveta contendo ferramentas de diagnóstico baseadas em sensores, incluindo adesivos de eletrocardiograma, um eletrocardiograma e um detector de acidente vascular cerebral, um oxímetro na ponta dos dedos para medir pulso, uma ferramenta para examinar ouvidos internos e um termômetro digital. Os dados desses sensores podem ser transmitidos aos profissionais de saúde. Outra gaveta está cheia de medicamentos e suprimentos.
No topo, há uma tela de toque pop-up que apresenta guias de tratamento interativos sobre tudo, desde picadas e mordidas até problemas cardíacos e contusões infantis. Ele também pode ser usado para fazer chamadas de vídeo para médicos ou cuidadores. Para garantir que uma pessoa possa ficar conectada à ajuda médica durante uma chamada, a Gale também tem uma bateria de celular 4G integrada.
O mercado inicial da Gale são clínicas de saúde em locais remotos - programas pilotos estão em andamento em Dakota do Sul e no Canadá -, mas a Fish acredita que ela tem potencial para se tornar uma instalação em escolas, escritórios, lojas e, eventualmente, residências.
É um objetivo ambicioso, mas Fish tem as credenciais para respaldar suas aspirações. Anteriormente, ele foi vice-presidente de Saúde Digital da Samsung e uma vez liderou a equipe do iPod na Apple.
Smithsonian.com falou com Fish sobre onde ele acha que a saúde digital está indo e como o 19Labs poderia se tornar um grande protagonista.
De onde surgiu a ideia de Gale?
Eu tenho três filhos pequenos, então lidar com uma situação de saúde é algo que você tem que fazer com frequência. Tudo começou quando estávamos de férias no México, alguns dias depois de eu ter feito uma apresentação sobre o futuro da saúde digital e a tecnologia de inteligência artificial e inteligência artificial que está chegando. Estamos neste resort e um dos meus filhos teve um problema de saúde, e nenhuma dessas ferramentas ou know-how de tecnologia AI estavam disponíveis.
Quanto mais eu pensava nisso, mais eu percebia que havia uma oportunidade ali. Quando conversamos com os investidores, na verdade chamamos de "Android para cuidados de saúde". Seria um dispositivo que estaria em hotéis, seria em escritórios. A ideia era ajudar a experiência do usuário final, fornecendo acesso a serviços de saúde portáteis que é inteligente, que é utilizável e capaz de levar assistência médica digital a lugares e pessoas que não a dispunham antes.
O objetivo era reunir todas as diferentes aplicações e experiências e serviços e tecnologia. Do ponto de vista comercial, se você tiver o endpoint correto, você direcionará a utilização e controlará quem acaba fornecendo esses serviços.
De onde veio o nome Gale?
Isso é fácil. Em 'Gale' no dispositivo, você vê o número 19. A história aqui é que, quando você o pronuncia, está pronunciando dezenove vendavais. Basicamente, nós o nomeamos depois de Florence Nightingale. Nós realmente acreditamos no espírito do que Florence Nightingale fez, mas o nome era longo demais.
O que o Gale pode fazer?
Eu vejo isso como uma jornada. A tecnologia que temos na versão 1 é a mais básica - estetoscópio, um otoscópio para exames de ouvido, teste de glicose, oxímetro de pulso, um aparelho de pressão arterial. Mas o que é mais emocionante são as coisas que estão surgindo. Estamos trabalhando com uma startup que está desenvolvendo um dispositivo de ultra-som. Outra startup está trabalhando em um dispositivo que será capaz de fazer testes básicos de lipídios no sangue, então dentro de um minuto você será capaz de fazer uma análise completa de lipídios no seu sangue. Outra startup está trabalhando em análise de voz. Não apenas para avaliar seu humor. Mas eles estão fazendo pesquisas sobre o uso dessas análises para avaliar seu coração. Há mais e mais análises chegando para diferentes dispositivos de diagnóstico.
Estamos vendo isso como uma oportunidade para ajudar esses fornecedores a chegar ao mercado de uma maneira realmente integrada que forneça uma solução completa. Se você está desenvolvendo algum tipo de análise de voz ou algum tipo de exame de sangue, você não deveria ter que construir uma clínica inteira em uma caixa para isso. Para realmente criar uma clínica, você precisa reunir a tecnologia de vários parceiros. Nós nos vemos como a única plataforma real em cuidados de saúde porque reunimos tudo para criar uma experiência convincente.
Isso não é algo que uma única inicialização pode fazer. O XPrize entendeu tudo errado pensando que alguém pode construir um tricorder. O tricorder final é um dispositivo que reúne a inovação de várias empresas, não de apenas um. É disso que somos - criando a plataforma certa para reunir toda a inovação do setor.
Ram Fish, fundador e CEO da 19Labs (19Labs) Você já expressou algum ceticismo sobre startups que se concentram muito na integração vertical. Qual é o seu pensamento sobre isso?
O problema com os cuidados de saúde é que estamos vendo muitas soluções verticais muito estreitas. Mas ninguém está trazendo aqueles juntos. Uma abordagem vertical estreita é absolutamente certa se você desenvolver um eletrocardiograma digital ou estetoscópio. Mas para transformar isso em uma solução que o setor de saúde pode usar, alguém precisa criar uma plataforma para reunir todos esses dispositivos. E é isso que estamos fazendo.
Você pode ver o Gale se tornando um produto de consumo nas casas das pessoas?
Absolutamente. Como eu disse, é uma jornada. Como hoje, é algo que pode ser usado nas escolas ou por pessoas que vivem em áreas remotas ou pessoas com condições especiais de saúde. Mas se você olhar para o futuro, daqui a cinco ou sete anos, todas as casas, todas as escolas, todas as empresas terão uma área de assistência médica. As paredes dos hospitais e clínicas quebraram. Os serviços de saúde estão chegando ao limite - as tecnologias de diagnóstico, as tecnologias de imagem, a IA, a triagem - veremos mais e mais serviços de atendimento à saúde chegando ao limite, onde as pessoas estão.
Como o AI será usado no produto?
Se você pensar sobre isso, quando estiver ligando para uma linha de atendimento de enfermagem, eles estão, na verdade, encaminhando você através de um diálogo muito básico, dirigido por IA. À medida que avançamos para o futuro, veremos cada vez mais o que eu chamaria de analítica de IA local, bem como análise de big data. É aí que o aprendizado de máquina pode ser aplicado.
Pode ser usado para analisar um áudio de estetoscópio. Ou um áudio EKG. Ou ultra-sonografia. Veremos mais e mais análises de big data sendo aplicadas.
Vou dar um exemplo, usando uma empresa com a qual estamos trabalhando, que está desenvolvendo maneiras de reconhecer problemas de arritmia cardíaca. A empresa com o estetoscópio tem um ótimo banco de dados que pode ser usado para analisar seus ruídos pulmonares e cardíacos, e pode ser muito mais preciso do que a maioria dos enfermeiros ou médicos que usam um estetoscópio tradicional. Eles têm esse banco de dados de centenas de pessoas que ouviram, e isso os ajuda a analisá-lo melhor.
Qual é o maior desafio para você ?
Parece chato, mas remonta ao básico da construção de um negócio. É a execução. É prestar atenção aos detalhes, obter financiamento - não muito, nem muito pouco. Não é sexy, mas muito disso se resume à execução.
Há coisas que você aprendeu em seu tempo na Apple e na Samsung que você aplicou a essa empresa?
Eu aprendi coisas em todas as empresas com quem já estive. Aprendi algumas coisas incríveis na Nokia. E mais coisas incríveis na Samsung. Uma coisa que aprendi na Apple - algo em que acreditei durante toda a minha vida, mas me senti mais justificado depois de trabalhar na Apple - foi dizer: "Não é bom o suficiente". Mas ser capaz de fazer isso em uma cultura de crítica construtiva. E fazendo isso de uma maneira amigável e positiva. Que você não insulte e humilhe as pessoas.
Significa poder ir a uma reunião e dizer: "Você pode fazer melhor e isso não é bom o suficiente". Eu acho que este é o núcleo da construção de produtos incríveis. Muitas empresas estão se acomodando para não empurrar as pessoas porque elas não sabem como vão reagir. E eles aceitam que a mediocridade é boa o suficiente. Não, a mediocridade não é boa o suficiente.
