Você enviaria um sorriso para seu chefe? Muitas pessoas têm e os pesquisadores estão curiosos - qual é o uso apropriado em torno dessa forma de comunicação intra-escritórios? Um estudo recente analisou como e quando os funcionários usam variações de :) e :( em sua correspondência de trabalho e descobriram que havia três razões principais para você enviar um emoticon em um e-mail.
Primeiro, vamos falar sobre o propósito dos emoticons. É difícil expressar emoção na internet. Quando você não tem a tonalidade da voz de alguém para guiá-lo, uma frase simples pode ser lida alegremente, com raiva ou sarcasticamente. Os pesquisadores escrevem:
Argumentamos que os emoticons nos e-mails autênticos no local de trabalho não indicam primariamente as emoções dos escritores. Em vez disso, eles fornecem informações sobre como um enunciado deve ser interpretado.
Em outras palavras, não é que eu esteja feliz ao escrever esta frase para você, mas que eu quero que você interprete essa frase como uma frase feliz. Além disso, os pesquisadores descobriram que as pessoas usam emoticons de três maneiras principais.
Primeiro, ao seguir as assinaturas, os emoticons funcionam como marcadores de uma atitude positiva.
Rose Eveleth :)
Olhe para mim eu estou sorrindo sobre enviar-lhe este email. Estou tão feliz por estar escrevendo e batendo enviar. O pensamento de você lendo este email me faz sorrir.
Em segundo lugar, quando seguindo declarações que se destinam a ser interpretadas como humorísticas, elas são marcadores de brincadeira / ironia.
Na ausência de um emoticon de sarcasmo, o smiley pode servir para indicar uma piada ou declaração irônica. “Mal posso esperar por essa reunião de 8 horas sobre como usar o Powerpoint :)” ou “Meu computador não liga! Vai ser um ótimo dia! :)
Terceiro, elas são cercas: quando seguem atos de fala expressivos (como agradecimentos, cumprimentos, etc.), elas funcionam como reforçadores e, seguindo as diretrizes (como solicitações, correções, etc.), funcionam como abrandadores.
Isto é para quando você realmente quer que alguém faça algo por você. Muitas vezes vem junto com o passivo-agressivo “Obrigado!” Que todos nós conhecemos tão bem. “Você poderia parar de deixar grãos de café por toda a cozinha? :) Obrigado!"
Segundo Nura Rutten, da United Academics, essas três funções são cruciais para toda a sociedade funcionar:
O smiley pode ser uma das invenções mais importantes do século XX para a interação humana. Sua integração na comunicação cara-a-cara chegou até as pessoas gritando “Smiley face!”. Aparentemente, agora até mesmo a linguagem corporal não é mais suficiente para expressar emoções e precisa do apoio de uma exclamação tipográfica.
As invenções mais importantes para a interação humana podem ser uma afirmação ousada, mas o smiley certamente torna os e-mails de trabalho passivo-agressivos mais fáceis.
