Para manter os funcionários por perto, uma nova pesquisa mostra que os gerentes devem promover ativamente um ambiente repleto de diversão. Mas manter esses trabalhadores felizes, no entanto, vem com um custo. Quanto mais um gerente estiver a bordo com a diversão e os jogos, menos empregados produtivos sob seu controle serão.
Pesquisadores da Penn State University decidiram investigar a retenção de funcionários depois de ouvir reclamações sobre as altas taxas de rotatividade no setor de hospitalidade. "Se você não gosta do seu trabalho na Chili's, pode ir até o TGI Friday's", explicou Michael Tews, professor de hospitalidade. Isso é uma desgraça para os gerentes, no entanto, que acabam gastando todo o seu tempo contratando e treinando novos funcionários em vez de ganhar dinheiro.
Os pesquisadores entrevistaram 195 servidores de uma cadeia de restaurantes norte-americana sem nome, mas popular, para dar uma olhada nesse assunto. Os pesquisadores compararam as descrições dos servidores sobre o quanto eles tinham se divertido no trabalho e como os gerentes eram divertidos - incluindo se eles faziam festas em empresas, organizavam competições de vendas bem-intencionadas e reconheciam aniversários de funcionários - com as vendas de cada restaurante.
Os gerentes amantes de diversão têm as mais altas taxas de retenção de funcionários. Mas eles também sofrem com o desempenho geral de vendas mais baixo. Se os funcionários foram divididos por idade, no entanto, os dados mostram que os funcionários mais velhos realmente aumentam seu desempenho de vendas em empregos mais divertidos. Os trabalhadores mais jovens, aparentemente, são menos aptos a equilibrar uma combinação de trabalho do que os mais velhos.
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