Na Cidade do Panamá, vários buracos estão usando o Twitter para dizer "conserte-me, por favor".
El Hueco Twitero (ou, The Pothole Tweeting), cuja foto de perfil é um buraco antropomorfizado com uma expressão travessa, é uma idéia da agência de publicidade P4 Ogilvy e Mather, da Cidade do Panamá. A agência se uniu a um programa de notícias local para criar aparelhos sensíveis ao movimento que emitem sinais quando são atropelados por carros. Eles colocaram esses aparelhos em alguns dos piores buracos da cidade. Os sinais dos aparelhos passam pelo escritório da P4. Lá, eles são transformados em tweets - alguns pré-escritos, alguns criados na hora por um funcionário da agência de publicidade - enviados para a conta do Twitter do Ministério de Obras Públicas do Panamá.
Os tweets são sempre despreocupados e mostram que o buraco do Tweeting tem um grande interesse na cultura pop. "Eu estava sonhando que me tornei uma estrada como em Dubai", disse o Pothole Tweeting recentemente. “Então o primeiro aro de pneus da manhã me acordou.” Outro dia, o buraco da rua tuitou: “Quando o @MOPdePanama [o Twitter do Ministério de Obras Públicas do Panamá] me conserta, vou chamar mais atenção do que Caitlyn Jenner e os Kardashians. Kanye vai querer estacionar em mim.
"O Ministro de Obras Públicas está twittando de volta, então agora temos uma conversa ao vivo", diz Pinky Mon, vice-presidente de serviços de criação da P4.
A Cidade do Panamá é, nas palavras de Mon, uma “cidade pequena com muitos carros”, e muitos cidadãos acham que o governo não responde a questões de reparo de estradas. "As pessoas são muito vocais sobre sua frustração", diz Mon.
De fato, os cidadãos locais estão agora interagindo com o buraco dos tweets para pedir que seus próprios buracos locais sejam consertados. “A rua que leva da ponte San Miguelito até a universidade parece a LUA !! O concreto está rachado e afundado ”, tweets @ aldairantonio16. “No hospital, há dois buracos em frente à farmácia que parecem a entrada para o mundo de Mario Brothers”, tweets @lamalvis.
A foto do perfil do Twitter do Tweeting Pothole. (El Hueco Twitero) A P4 surgiu com a ideia para o dispositivo Twitter e se uniu ao noticiário, Telemetro Reporta, que é conhecido por divulgar os reparos urbanos necessários e envergonhar os políticos em ação. Atualmente existem nove buracos no Twitter em torno da Cidade do Panamá, segundo Mon (alguns outros quebraram durante o processo), e eles tiveram efeitos imediatos.
"O primeiro que twittou estava em uma posição muito crítica pelo novo metrô", diz Mon. “[O Ministério de Obras Públicas] tinha maquinário no mesmo dia”.
Uma série de outros locais Tweeting Pothole já foram consertados, diz Mon. O Ministro das Obras Públicas reconheceu o buraco do Tweeting em um discurso na segunda-feira passada, no qual ele deu crédito bem-humorado ao dispositivo para aumentar a conscientização sobre as questões da estrada.
“Agora que o @MOPdePanama veio para consertar, tenho que suportar os gritos dos buracos que estão sendo conectados. É um massacre! ”Diz o buraco do Tweeting.
Com 4.600 seguidores até o momento, o buraco do Tweeting gerou publicidade em todo o Panamá e no mundo. Vários outros municípios do Panamá têm clamado por seus próprios dispositivos, diz Mon.
Embora o projeto possa parecer enigmático, a mídia social está impulsionando as melhorias da infraestrutura urbana de várias maneiras em todo o mundo. Alguns políticos respondem diretamente a reclamações nas mídias sociais como forma de mostrar sua capacidade de resposta às necessidades dos cidadãos. O prefeito da Cidade do México tinha luzes instaladas em um parque local em reação a um tweet de uma dona de casa local, por exemplo. Algumas cidades usam as mídias sociais para pesquisar os cidadãos sobre questões como o transporte público. Um projeto em Nairobi está usando as mídias sociais para reunir idéias sobre como melhorar a segurança dos pedestres. Os planejadores urbanos usam dados de mídia social geotagged (como check-ins FourSquare) para analisar o fluxo de pedestres e o uso do espaço público.
Embora a América ainda não tenha adquirido o seu próprio “Tweeting Pothole”, os usuários do Twitter nos Estados Unidos estão solicitando mudanças na infraestrutura. Inspirado por uma campanha no Reino Unido, os organizadores em Nova Orleans anunciaram um "Dia Nacional do Caldeirão" em 21 de maio, quando os moradores foram convidados a twittar fotos de seus buracos com a hashtag #NationalPotholeDay. Os organizadores esperam que a campanha pressione os líderes da cidade para que consigam consertar os buracos. Se o buraco dos tweets é uma indicação, um pouco de vergonha pública bem-humorada vai longe.
