P: Como encontro o aplicativo que preciso usar?
Pesquise por “actable” na loja de aplicativos iTunes Store ou Google Play e baixe este aplicativo gratuito para usar a realidade aumentada.
P: Tenho que pagar pelo aplicativo?
Não, o aplicativo ativo é gratuito.
P: O aplicativo disponível está disponível no meu dispositivo?
O aplicativo ativo está disponível em todos os iPhones, iPads, telefones baseados em Android e na maioria dos tablets baseados em Android. Não está disponível em telefones baseados em Blackberry ou Windows.
P: O código QR da revista não funcionou para mim. O que devo fazer?
Vá diretamente para a sua loja de aplicativos e pesquise por ações.
P: Então baixei o aplicativo. O que agora?
Abra o aplicativo e passe o mouse sobre a capa ou qualquer página na qual você veja o logotipo Actable. Segure-a sobre a fotografia enquanto a experiência é carregada e mantenha-a lá enquanto observa as imagens ganhando vida.
P: Posso usar o aplicativo sem som?
Você pode assistir a todas as experiências, mas elas têm um componente de áudio que você desejará ouvir.
P: Baixei o aplicativo, mas não consigo fazer isso funcionar.
Existem algumas razões pelas quais o aplicativo pode não funcionar.
- Problemas de conexão
- Para uma digitalização ideal, conecte-se a uma rede WiFi seja em casa ou em uma empresa. Lembre-se de que algumas redes WiFi empresariais podem ter configurações de firewall que impedirão que você acesse o conteúdo de nossos servidores.
- 3G e 4G LTE funcionarão perfeitamente, mas pode haver um tempo de espera ligeiramente maior
- Digitalização
- Um dos principais requisitos para o lançamento dessas experiências interativas é que seu dispositivo deve ter uma câmera voltada para trás. Se o seu dispositivo tiver apenas uma câmera frontal, infelizmente você não poderá iniciar as experiências (Nexus 7, por exemplo).
- Com o aplicativo aberto, sempre haverá uma barra branca fina se movendo verticalmente no seu dispositivo.
- Isso significa que o aplicativo está sempre procurando por imagens de gatilho. Assim que reconhecer a imagem, uma caixa de texto aparecerá explicando isso.
- Depois que o aplicativo reconhecer uma imagem, duas barras brancas atravessam a página ao tentar iniciar uma experiência. Se você não vê isso, por favor, tente mover seu dispositivo um pouco (um pouco mais perto ou mais longe).
- Certifique-se de estar em uma sala bem iluminada com pouco brilho na página.
- Problemas de telefone
- Tente desligar o telefone e reiniciá-lo. Pode haver muitos dados armazenados no Cache & Cookies
- Seu dispositivo talvez esteja executando muitos aplicativos de uma vez e não permitindo que nosso aplicativo funcione corretamente
- Apple - toque duas vezes no botão circular. Segure nesses aplicativos e pressione o botão menos. Isso não é desinstalar o aplicativo, mas simplesmente fechá-lo
- Android - Configurações> Aplicativos> Rodando
- Por favor, feche todos e quaisquer aplicativos que você tenha baixado (Facebook, Twitter, Angry Birds, Weather Bug, etc.)
- Outros problemas
- Certifique-se de manter seu dispositivo sobre a página ao assistir a uma apresentação de slides, a um vídeo ou ao interagir com um modelo.
- Se você estiver vendo as linhas de varredura e nada acontecer (o dispositivo não foi movido para fora da página), isso é um problema de rede. Conexões inferiores, como Extended, Edge ou 1x, não serão suficientes para iniciar essas experiências. Se você estiver em um WiFi público ou comercial, isso significaria que existem configurações de firewall que estão impedindo o lançamento dessas experiências.
P: Quem devo contatar se ainda tiver problemas?
Se você continuar a ter problemas, envie um e-mail para e nós ajudaremos você a resolver seus problemas. Por favor, forneça uma descrição detalhada do seu problema, o dispositivo seu uso e versão do sistema operacional.
