Pense rápido: o que você gostaria de ter menos em sua vida? Estresse? Dívida? Tráfego? Perguntas como esta?
Errado. A resposta correta é atrito.
Sim, estou sendo ridiculamente presunçoso. Mas em uma parte inchada de nossas vidas diárias, o mundo dos telefones inteligentes e redes sociais, a fricção é considerada a ruína da existência moderna. Ou, mais precisamente, a utopia, como agora imaginada, é um lugar “sem fricção”.
Essa noção de que o atrito é algo que estaríamos melhor sem, tem suas raízes na engenharia, é claro - pense em todas as impressionantes máquinas de movimento perpétuo que teríamos agora - mas ultimamente o ideal de fricção se espalhou para os negócios. transações e interações sociais. Bancos sem intermediários? Muito atrasado. Compras sem linhas? Que conceito. Fazer amigos sem ter que passar pelo incômodo de conhecê-los? Ok, é um trabalho em andamento.
O que estamos falando aqui, obviamente, é tornar tudo mais eficiente, mas como seria o século 21? Então, no outono passado, quando o Facebook lançou seus aplicativos “Open Graph” que permitem que nossos amigos saibam o que estamos ouvindo - no Spotify - o que estamos lendo - no Yahoo! Notícias - ou o que estamos comendo - na Foodspotting - sem que precisemos realmente contar, Mark Zuckerberg cantou a canção da sereia de "compartilhamento sem atrito". E quando o eBay anunciou no Mobile World Congress no mês passado que estava firmando parcerias com Um punhado de empresas européias, incluindo uma que tornaria mais fácil reservar quartos de hotel e outra que simplificaria a compra de ingressos, um funcionário do PayPal, que processa a maioria das compras no eBay, declarou: “Estamos focados em remover fricção e fornecer nossos comerciantes e clientes. ”
Até o Highlight, o aplicativo móvel muito falado que permite saber se amigos, ou apenas pessoas que compartilham seus interesses, estão por perto, foi saudado como “a manifestação mais sem atritos” de uma rede virtual que cobre o mundo real, principalmente porque não requer que você passe pelo processo de "check-in", como você precisa em outros aplicativos de geolocalização, como o Foursquare. Depois de definir o Realce, seu trabalho estará concluído. Ele vai trabalhar por conta própria, penteando a área para pessoas que gostam do que você gosta.
Fácil faz isso
Infelizmente, esse esforço para eliminar potenciais agravos, minimizando o esforço pessoal, chega tarde demais para a TV Jerry Seinfeld. Ele teria adorado. Mas David Pogue, o colunista de tecnologia pessoal do New York Times, faz um defensor adequado da fúria em todas as coisas irritantes, com base em uma peça que ele escreveu recentemente para o site da Scientific American .
Pogue elogia um aplicativo da Apple Store que permitiu que ele entrasse na loja, pegasse uma capa para iPod, digitalizasse com seu iPhone e saísse. Ele não ficou na fila. Ele não precisava falar com um funcionário da loja. O máximo de entrada e saída. Mas ele repreende sites que fazem você preencher um formulário ou esperar por um e-mail de confirmação ou provar que você é um humano. O foco agora, ele argumenta, deveria ser o uso da tecnologia que poda o processo.
Ele continua fazendo lobby pela votação “sem atrito” e se pergunta se poderíamos realmente colocar um ponto negativo na epidemia da obesidade, tornando muito mais fácil comprar alimentos saudáveis. "Por que você não pode comprar uma maçã, banana ou um saco de cenouras em mais máquinas de venda automática ou de um mercado com uma torneira de aplicativo", ele escreve. “Comer direito ainda requer mais esforço do que comer lixo. Mude o coeficiente de atrito e você muda o jogo. ”
Pogue faz soar como um acéfalo. Mas existem riscos que vêm reduzindo a fricção. Alexis Madrigal, escrevendo para o site The Atlantic, sugere que a facilidade com que poderemos viver nossas vidas mais abertamente no Facebook poderia redefinir a definição legal de privacidade e tornar mais fácil para as agências policiais e governos coletar e usar dados pessoais. informações sem um mandado.
Outras dúvidas sobre privacidade surgem sobre aplicativos para dispositivos móveis que coletam dados de localização sobre você. Nick Bilton recentemente apontou em seu blog “Bits” no New York Times que aplicativos móveis em iPhones podem usar coordenadas em fotos ou vídeos que você tirou para ajudar a mapear sua localização. Soa inocente o suficiente, mas como David Chen, co-fundador de uma empresa que faz aplicativos para iPhone, disse a Bilton:
“Concebivelmente, um aplicativo com acesso a dados de localização poderia reunir um histórico de onde o usuário tinha sido baseado no local da foto. O histórico de localização, bem como suas fotos e vídeos, podem ser enviados para um servidor. Quando os dados estão fora do dispositivo, a Apple praticamente não tem capacidade de monitorar ou limitar seu uso. ”
Facilitar as coisas, ao que parece, pode não ser tão fácil.
Há o atrito
Aqui estão outras notícias da frente sem atrito:
- É para isso que servem os amigos: o jornal The Guardian, em Londres, diz que já está lucrando com seu aplicativo “frictionless sharing” no Facebook e acredita que em breve poderá obter mais leitores digitais das mídias sociais do que das buscas.
- Pay as you go: O PayPal está fazendo uma parceria com uma startup chamada Card.io, que desenvolveu um aplicativo móvel que permite fazer uma compra com um cartão de crédito até a câmera de um smartphone.
- Não, realmente, é verdade: até mesmo o The Onion está pegando onda, embora seu tom para levar as pessoas a usar seu aplicativo no Facebook seja distintamente seu: “Enfie a cebola na garganta de seus amigos”.
Bônus de vídeo: assista ao poder do compartilhamento sem fricção - pelo menos como o Facebook o vê.
