Em um vídeo de 2012 do YouTube sobre uma tentativa de assalto na Califórnia, uma cena estranha se desenrola.
Dois ladrões entram no Mercado T Circle in Riverbank. Um carrega um grande rifle de assalto, um AK-47. Ao vê-los, o funcionário atrás do balcão coloca as mãos para cima. No entanto, o dono da loja idosa acha a arma absurdamente grande e casualmente caminha até os ladrões, rindo. Seus ombros estão relaxados e ele aponta as palmas das mãos para cima, como se perguntasse se elas são sérias. Ambos os perpetradores ficam surpresos ao ver o homem idoso rindo deles. Um foge, enquanto aquele com o AK-47 congela, é abordado e é preso mais tarde pela polícia. Eles haviam roubado inúmeras lojas antes.
Analisar vídeos capturados em CCTV, telefones celulares ou câmeras corporais e enviados para o YouTube agora fornece informações em primeira mão sobre uma variedade de situações semelhantes. E há muitos vídeos para assistir. Em 2013, 31% dos usuários da Internet online postaram um vídeo em um site. E somente no YouTube, mais de 300 horas de vídeos são enviados a cada minuto. Muitos desses vídeos capturam nosso comportamento em casamentos e shows, protestos e revoluções, e tsunamis e terremotos. Os tabus se tornam obsoletos à medida que mais tipos de eventos são carregados, do nascimento ao assassinato transmitido ao vivo.
Embora alguns desses desenvolvimentos sejam controversos, seu potencial científico para entender como a vida social acontece não pode ser ignorado. Esse cache de gravações em constante expansão pode ter implicações drásticas para nossa compreensão do comportamento humano.
Historicamente, os pesquisadores tiveram que depender muito de entrevistas, experimentos de laboratório e observação participante para estudar o comportamento humano. Cada uma dessas abordagens tem seus pontos fortes, mas todas enfrentam desafios fundamentais quando aplicadas ao estudo detalhado das ações da vida real. Testemunho ocular pode ser profundamente falho. Até mesmo memórias precisas desaparecem. As pessoas tendem a agir de maneira diferente sob observação de um pesquisador do que na vida real. Essas discrepâncias fazem do vídeo do século XXI um divisor de águas.
Vídeos podem fornecer respostas a perguntas importantes. O que contribui para conversas positivas, negociações bem-sucedidas ou o charme de uma figura pública? Quais dinâmicas situacionais permitem que as equipes tenham um bom desempenho em conjunto, seja nos negócios, no esporte, na aplicação da lei ou nas artes? O vídeo é especialmente poderoso quando captura eventos raros que não vimos antes. Como uma multidão em pânico se mexe? Como uma revolução se desdobra? O que as pessoas realmente fazem durante um desastre natural?
Eventos em vídeo podem ser estudados inúmeras vezes, em câmera lenta ou mesmo quadro a quadro, examinando cada detalhe relevante à situação: comunicação verbal e não verbal, movimentos de uma pessoa, campos de visão, usos do espaço, interações, trocas de olhares e gestos, expressões faciais e posturas corporais. E esses vídeos podem ser acessados amplamente por meio de sites como o YouTube ou o LiveLeak, que empregam conteúdo gerado pelo usuário ou sites de transmissão ao vivo, como o GeoCam.
O que exatamente esses vídeos nos permitem observar que não pudemos ver antes? Tome o roubo a varejo como um exemplo.
Se uma pessoa mascarada entra em uma loja e aponta uma arma para o balconista, a situação é clara - isso é um assalto. Mesmo os funcionários que nunca estiveram em um assalto antes sabem o negócio quando alguém entra na loja com uma arma na mão. A maioria dos funcionários teme por suas vidas durante um assalto, e muitos sofrem de estresse pós-traumático depois. No entanto, estudos conduzidos décadas atrás pelo criminologista David Luckenbill, bem como Charles Wellford e colegas, mostraram que cerca de um terço dos funcionários não cumpre e vários roubos falham. Como isso é possível?
Hoje, os vídeos mostram que a chave do quebra-cabeça pode ser encontrada na dinâmica situacional do roubo. As gravações de CCTV publicadas on-line nos mostram que, nos incidentes em que o ladrão consegue o dinheiro, ambos os atores agem de acordo com um ritual de roubo e seu respectivo papel - o do perpetrador confiante, irritado e perigoso e do submisso medroso. escriturário. Mas se um dos envolvidos não mostrar o comportamento associado ao seu papel e quebrar o caráter, o ritual entra em colapso. Ele pode quebrar devido a pequenas ações do agressor, até mesmo movimentos que parecem pouco perceptíveis, como tropeçar brevemente. Se os perpetradores são vistos como fora do personagem, os vídeos mostram que os funcionários param de "acreditar" neles como um ladrão perigoso.
Além disso, eles tentam entender a situação inesperada e percebem o comportamento incomum do perpetrador. Eles adaptam suas ações a um novo papel que se encaixa no comportamento e também saem do personagem. Quando um perpetrador parece hesitante, o funcionário pode assumir o papel dominante, como em um assalto na Califórnia, onde uma balconista fêmea faz o ladrão indeciso esperar - basicamente colocando o roubo em espera - dizendo em tom irritado que ela está ao telefone. Em um roubo de loja na Flórida carregado pelo New York Post, a voz do agressor armado indica tristeza sobre cometer o crime. Ele mal olha a vítima no olho. Como resultado, o funcionário não está mais se comportando como uma vítima de roubo temeroso, mas começa a animá-lo. Eles falam sobre Jesus e discutem possíveis soluções para os problemas financeiros do ladrão. No final ele sai sem o dinheiro.
Em todos esses casos, vemos que os funcionários ganham confiança e resistem. Isso acontece mesmo quando os perpetradores perdem seu papel por uma fração de segundo, independentemente do sexo do funcionário, do nível de experiência do perpetrador, ou se parecem fisicamente mais ou menos aptos do que o funcionário. Empregadores idosos riem e atacam os perpetradores armados, como no assalto a AK-47 no minimercado do Riverbank, ou os perpetradores armados de aparência forte tropeçam brevemente e balconistas confiantes atacam e espancam até que eles fujam. Uma vez que a ilusão é quebrada, os perpetradores parecem cumprir seu novo papel. Eles podiam atirar no balconista, disparar um tiro de advertência ou gritar e gritar. No entanto, eles tendem a congelar, se envolver em conversas ou fugir.
Essa dinâmica oferece aos cientistas insights sobre como as rotinas sociais se desintegram. Estudando o comportamento social capturado em vídeo que agora está acessível on-line, podemos determinar como as rotinas funcionam em primeiro lugar, quais as regras que elas atendem e quão estáveis ou frágeis elas são. Esses vídeos mostram que as pessoas não só confiam em rotinas em roubos e esperam que os ladrões se comportem de uma determinada maneira; eles também esperam que amigos, pais, colegas de trabalho, pilotos ou funcionários de lojas desempenhem seus respectivos papéis.
Sociólogos como Harold Garfinkel e Randall Collins mostraram que quando as rotinas falham e as pessoas se comportam de maneira inadequada (seja um perpetrador se comportando como uma criança ou um pai comportando-se como um colega de trabalho), tendemos a perceber situações tão estranhas e interconectadas e desconcertantes. insatisfatório. Temos a tendência de gostar menos de pessoas com quem não podemos fazer um trabalho de rotina - mesmo que seja apenas uma conversa mundana.
O uso de vídeos do século XXI para explorar esses tipos de comportamentos sociais e padrões situacionais ainda está em evolução. O avanço dos programas de software, a mineração de dados e a codificação automatizada de vídeos podem em breve permitir que os cientistas sociais estudem e comparem ainda mais eventos.
Ao mesmo tempo, melhorias tecnológicas também permitem que os vídeos sejam facilmente alterados ou fabricados. Portanto, os uploads de vídeos precisam ser verificados para credibilidade e autenticidade. Felizmente, o software para verificar a autenticidade também está evoluindo rapidamente.
Além disso, questões éticas e preocupações com privacidade surgem quando se estudam vídeos capturados em CCTV ou telefone celular e carregados on-line. Acadêmicos podem não conseguir alcançar pessoas capturadas em vídeo para obter seu consentimento como sujeitos de pesquisa. Isso pode ser problemático, especialmente se um comportamento privado, potencialmente incriminador ou embaraçoso for filmado. Isso significa que não devemos aproveitar esse vasto conjunto de dados recém-disponíveis? Como podemos desenvolver políticas que permitam essa pesquisa enquanto protegemos as pessoas nos vídeos?
À medida que respondemos a essas perguntas, o vídeo do século 21 provavelmente revolucionará a pesquisa sobre a dinâmica situacional e nossa compreensão da vida social.
Anne Nassauer é professora assistente no Departamento de Sociologia do Instituto John F. Kennedy na Freie Universität em Berlim. Seu trabalho inclui pesquisas sobre o uso do vídeo do século XXI para análise científica.
