Nos voos da British Airways neste fim de semana de férias, os cobertores estarão se comportando um pouco estranhamente. Assim que o avião atinge aquele ponto de turbulência ou um bebê começa a chorar, alguns dos cobertores normalmente azuis podem mudar para um tom alarmante de vermelho. Como a CNN relata, a British Airways está experimentando o que chama de "manta de felicidade", destinada a visualizar os níveis de satisfação de seus clientes.
Como a CNN descreve, os cobertores são um pouco como "anéis de humor apoiados pela ciência", mostrando azul quando a pessoa está relaxada, vermelha quando ela está tensa. Eles estão embutidos com neurossensores interconectados com fibra ótica. A companhia aérea espera que os cobertores forneçam uma leitura honesta do seu serviço ao cliente e que ele possa usar o feedback para adequar melhor os serviços, como as refeições e o horário das luzes.
Os cobertores já foram usados como voluntários em um voo entre Londres e Nova York, continua a CNN. Por enquanto, no entanto, os cobertores estão no estágio de coleta de dados, segundo a CNN, o que significa que os comissários de bordo não podem se desviar da rotina normal e encher o seu vinho branco para mudar o cobertor vermelho para azul - pelo menos não ainda .
